2021年全國(guó)文化和旅游廳局長(zhǎng)會(huì)議以『新征程上新作為，推動(dòng)文化和旅游工作開(kāi)創(chuàng)新局面』為主題，為文化和旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展指明了方向。作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，住宿服務(wù)在會(huì)議精神的指引下，正迎來(lái)重要的發(fā)展機(jī)遇和轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。
會(huì)議明確指出，文化和旅游工作要立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局。這一指導(dǎo)方針要求住宿服務(wù)行業(yè)不僅要滿足基本的住宿需求，更要與文旅深度融合，打造具有文化內(nèi)涵和地域特色的住宿體驗(yàn)。
在服務(wù)質(zhì)量提升方面，會(huì)議特別強(qiáng)調(diào)要推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與特色化發(fā)展并重。住宿服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)：
- 加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善住宿設(shè)施設(shè)備
- 培育特色住宿品牌，發(fā)展文化主題酒店、精品民宿等多元業(yè)態(tài)
- 推進(jìn)智慧住宿建設(shè)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升服務(wù)水平
會(huì)議還提出要深化文旅融合發(fā)展，這要求住宿服務(wù)：
- 深度挖掘當(dāng)?shù)匚幕Y源，將地域文化元素融入住宿環(huán)境設(shè)計(jì)
- 開(kāi)發(fā)文化體驗(yàn)項(xiàng)目，讓住宿成為游客了解當(dāng)?shù)匚幕拇翱?/li>
- 加強(qiáng)與景區(qū)、文化場(chǎng)所的聯(lián)動(dòng)，打造一體化旅游體驗(yàn)
在疫情防控常態(tài)化背景下，會(huì)議特別強(qiáng)調(diào)要統(tǒng)籌發(fā)展與安全。住宿服務(wù)行業(yè)需要：
? 建立健全衛(wèi)生安全管理制度
? 推行無(wú)接觸服務(wù)等創(chuàng)新模式
? 加強(qiáng)從業(yè)人員健康管理
住宿服務(wù)行業(yè)將朝著品質(zhì)化、特色化、智能化、綠色化方向發(fā)展。在會(huì)議精神的指引下，住宿服務(wù)不僅要成為游客旅途中的溫馨驛站，更要成為傳播文化、展示形象的重要載體，為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
此次會(huì)議為住宿服務(wù)行業(yè)注入了新的發(fā)展動(dòng)力，各級(jí)文旅部門(mén)和住宿企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握機(jī)遇，勇于創(chuàng)新，在新征程上展現(xiàn)新作為，共同開(kāi)創(chuàng)文化和旅游工作新局面。
